Regroupement des professionnels de l'exportation : ComiteMAGE

Six composantes d’un programme efficace de développement du membership

1. Phases du développement du membership : stratégies et tactiques, en cinq étapes clés, conçues pour susciter la sensibilisation des membres à la valeur du statut de membre comme moyen d’atteindre leurs objectifs personnels et professionnels.
• Prospection : processus pour identifier, recueillir et qualifier des noms à titre de membres potentiels
• Recrutement : processus utilisé pour inviter des membres potentiels à faire partie de l’organisation
• Orientation : processus continu aidant les membres à découvrir comment utiliser les programmes, avantages et services de l’organisation afin de combler leurs attentes initiales, étendre les possibilités de participer et atteindre un sens des valeurs
• Participation : processus utilisé pour aider les membres à atteindre leurs objectifs personnels et professionnels au moyen des programmes, avantages et services de l’organisation
• Renouvellement : processus utilisé pour étendre l’accès aux programmes, avantages et services de l’organisation

2. Statistiques historiques et tendances : Stratégies et tactiques créées pour compiler et analyser l’impact, sur les membres, des tendances dans le milieu externe et interne, tendances historiques en matière de statistiques de membership, et déplacement et changements dans le profil du membership actuel et potentiel.

3. Ensemble de services aux membres : Stratégies et tactiques conçues pour fournir un éventail d’avantages et de services pour combler les besoins des membres.

4. Appui des leaders : Stratégies et tactiques utilisées pour faire participer activement les leaders bénévoles et le personnel au processus de développement du membership.

5. Dossiers des membres et opérations : Stratégies et tactiques conçues pour assurer la précision des dossiers au moment de leur saisie, leur traitement, leur accès et leur stockage.

6. Administration : Technique employée pour superviser et gérer le programme de développement du membership.

Patricia A. Siegel, CAE et James S. DeLizia, CAE. Beyond Membership Marketing – Developing an Innovative Plan That Guarantees Results. San Francisco, CA: Center for Excellence in Association Leadership, 1999

Code d’éthique pour le Regroupement des Professionnels de l’Exportation (REPEX)

Le REPEX considère que ce code de conduite aidera à établir la confiance entre les membres du Regroupement et tous les acteurs économiques, par l’usage de bonnes pratiques commerciales.

Objectifs

Ce code déontologique a été développé afin d’offrir une assurance au sein de la communauté d’affaires que les membres du REPEX conduisent leurs affaires avec une éthique professionnelle dans le meilleur intérêt de toutes les parties, de façon à stimuler le rôle du Regroupement dans l’économie du Québec et du Canada.

Code déontologique

À cet égard, les membres du REPEX comprennent, adhèrent et s’engagent à suivre les éléments suivants du code déontologique :

Respecter les lois et les règlements en vigueur au Québec et au Canada et coopérer avec les organismes gouvernementaux de manière appropriée;
Protéger et favoriser la réputation de la profession en maintenant des niveaux élevés de service, d'engagement et d'intégrité;
Appliquer les principes de juste tarification pour les services rendus aux clients;
Révéler à toute entreprise cliente ou tierce partie concernée, tout intérêt personnel relié à la transaction;
Ne pas révéler d'information confidentielle au sujet d'un client sans son consentement, à moins qu'il existe un devoir légal de le faire;
Ne pas fausser ses qualifications et expériences face à un client, à la profession ou au public;
S’engager à toujours agir dans l’intérêt de son client dans l’exécution de ses mandats ou, si ses devoirs professionnels exigent qu’il agisse autrement, à en informer son client de façon à ce que ce dernier puisse toujours prendre une décision éclairée.
Ne pas publier tout communiqué ou publicité pouvant tromper le public ou être dérogatoire à la dignité de la profession;
Adopter une pratique de saine et loyale concurrence;
Ne s’associer qu’à des professionnels qui respectent et adhèrent aux mêmes principes d’éthique.
S’engager à ne pas vendre ou promouvoir ses produits et/ou services professionnels sous le nom du REPEX et ne pas utiliser son appartenance au Regroupement à mauvais escient.
S’engager à ne pas parler au nom du REPEX sans autorisation officielle et à ne pas solliciter directement ses membres par des envois à des fins auto-promotionnelles.

De plus, pour se conformer au code déontologique, les membres du REPEX doivent :

Agir en tout temps avec honnêteté et intégrité tel que prescrit par le code déontologique ;
Tenir à jour un système documentant chaque élément des transactions, par souci de transparence;
S’assurer que tous les arrangements contractuels soient clairs et qu’il y ait pleine et juste compréhension des produits et services offerts;
Encourager le renouvellement des connaissances en affaires internationales, que ce soit pour soi-même ou pour son personnel;
Établir des procédures internes d’autorisation afin de s’assurer que l’information fournie aux clients par leur personnel soit dûment approuvée;
N’offrir que les produits ou les services pour lesquels leur compétence est reconnue;
Utiliser de bonnes pratiques d’affaires dans le cas où les règles ne sont pas encore formalisées.

En conséquence, l’acceptation des clauses énoncées précédemment et l’engagement à s’y conformer préservent son droit de demeurer membre en règle du REPEX.

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Comité Membership:

Élaine Lamontagne dirige le comité Membership. Les membres du Repex sont tous conviés à s'impliquer au sein d'un des Comités

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